Kommunikation

Menschliche Kommunikation passiert immer und überall, sowohl verbal als auch ohne Worte. Auch schweigen bedeutet kommunizieren. In der Kommunikation zwischen Menschen ist es unvermeidlich, dass es früher oder später zu Irritationen oder Missverständnissen kommt. Obwohl wir ja eigentlich wissen, wie es geht und wir dieselben Worte benutzen, werden sie ganz unterschiedlich verstanden. Warum ist das so? Wie kann man mit Missverständnissen konstruktiv umgehen und dauerhafte Kommunikationsstörungen vermeiden?

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